Verantwoord spelen bij VegasHero: grenzen die u zelf instelt, voordat u ze nodig heeft

Wat wij aanbieden is entertainment met een prijskaartje. Dat klinkt nuchter, en dat is het ook. Een avond spelen kost gemiddeld geld, net zoals een avond uit eten geld kost. Zolang u het zo bekijkt, klopt de verhouding. Op het moment dat spelen een manier wordt om geld te verdienen, om verliezen goed te maken of om iets anders niet te hoeven voelen, klopt die verhouding niet meer.

Wij schrijven dit niet omdat het ergens moet staan. Wij schrijven het omdat de spelers die het langst met plezier bij ons spelen vrijwel allemaal hetzelfde doen: zij bepalen vooraf wat een sessie mag kosten, en zij houden zich daaraan. Niet omdat ze streng zijn voor zichzelf, maar omdat het spelen daarmee ontspannen blijft.

Op deze pagina staat welke instrumenten u bij ons heeft om dat te regelen, hoe u kunt herkennen wanneer iets verschuift, en waar u in Netherlands terecht kunt als u er zelf niet uitkomt. Alles wat hier staat is beschikbaar in uw account, zonder dat u iets hoeft aan te vragen of te motiveren.

Grenzen werken het best wanneer u ze instelt op een moment dat u er nog niet mee zit. Dat is het lastige eraan: op een rustig moment lijkt een stortingslimiet overbodig, en op het moment dat u hem nodig heeft, wilt u hem juist niet instellen. Precies daarom raden wij aan om dit direct na registratie te doen, samen met uw verificatie.

Stortingslimieten

U stelt zelf in hoeveel u per dag, per week of per maand maximaal kunt storten. Zodra u die grens bereikt, kunt u eenvoudigweg niet meer bijstorten in die periode. Er is geen knop om het snel even te omzeilen, en dat is de hele bedoeling: de limiet moet standhouden op precies het moment dat u hem zou willen overrulen.

Een verlaging voeren wij direct door. Een verhoging gaat bewust niet meteen in, maar met vertraging, zodat u de ruimte krijgt om die beslissing nog eens te bekijken buiten het moment van de impuls.

Uw account pauzeren

Merkt u dat u wat vaker speelt dan u had gewild, dan is een tijdelijke pauze een goed instrument. U sluit uw account voor een afgesproken periode af en logt in die tijd niet in. Geen mails, geen aanbiedingen, geen toegang. Na afloop staat alles er nog gewoon, inclusief uw saldo.

Een pauze is geen zwaktebod. Het is precies wat het woord zegt: even eruit. Veel spelers gebruiken het na een periode waarin ze meer speelden dan gepland, en komen daarna terug met een helderder beeld van wat ze eigenlijk wilden.

Langdurige zelfuitsluiting

Voor wie verder wil gaan bestaat zelfuitsluiting voor een langere periode. Dat is een zwaardere stap, en anders dan een pauze is die niet zomaar terug te draaien. Wij vragen daarom of u er even over nadenkt, maar wij zullen u nooit proberen te overtuigen om het niet te doen. Als u dit nodig heeft, is dit de juiste keuze.

Uw eigen geschiedenis inzien

In uw account vindt u een volledig overzicht van uw stortingen, uw opnames en uw speelgeschiedenis. Dit is het meest onderschatte instrument op deze hele pagina. Ons geheugen is namelijk selectief: een grote winst blijft jaren hangen, een reeks kleine verliezen vervaagt binnen een week. Uw transactieoverzicht heeft dat probleem niet.

Bekijk het eens over een periode van drie maanden en tel op wat er per saldo in en uit is gegaan. Dat cijfer is meestal informatiever dan welk gevoel dan ook.

De meeste mensen die in de problemen raken met spelen, zijn niet op één dag ergens overheen gegaan. Het verschuift geleidelijk, en juist daardoor valt het van binnenuit slecht op. Onderstaande punten zijn geen diagnose en geen verwijt: het zijn observaties die het waard zijn om serieus te nemen wanneer u ze herkent.

• U speelt om terug te winnen. Verliezen goedmaken is de meest voorkomende manier waarop een leuke avond een dure avond wordt. De volgende inzet weet niets van de vorige.
• U stort meer dan u van tevoren van plan was. Niet één keer, maar met enige regelmaat.
• U speelt met geld dat een bestemming had. Huur, boodschappen, rekeningen, of geld dat u heeft geleend.
• U bent er onduidelijk over tegen anderen. Als u het bagatelliseert tegenover uw partner of vrienden, weet u zelf al dat er iets niet klopt.
• Het spelen kost u slaap, aandacht of stemming. Ook op de momenten dat u niet speelt.
• U speelt om iets anders niet te voelen. Stress, verveling, een moeilijke periode. Spelen is dan geen ontspanning maar een afleiding, en afleiding heeft de neiging om meer nodig te hebben.

Herkent u één punt, dan is dat een goed moment om een limiet in te stellen. Herkent u er meerdere, dan is het een goed moment om met iemand te praten, en niet pas over een paar maanden.

Een misverstand dat het waard is om weg te nemen

Veel spelers geloven dat een slot dat lang niets heeft uitgekeerd "aan de beurt" is, of dat een spel na een grote uitbetaling voorlopig "leeg" is. Dat is niet zo. Onze spellen draaien op gecertificeerde random number generators, en elke ronde staat volledig op zichzelf. Er is geen geheugen, geen patroon en geen opbouw. Wie doorspeelt omdat het "nu wel moet komen", speelt op een aanname die niet bestaat.

Datzelfde geldt voor het idee dat er systemen zijn om verliezen structureel om te draaien. Er zit een huisvoordeel in elk spel dat wij aanbieden, en dat is geen verborgen detail: het is de reden dat een casino kan bestaan. Over langere tijd wint het huis. Dat maakt spelen niet oneerlijk, het maakt het alleen ongeschikt als manier om geld te verdienen.

Onderstaande gewoontes klinken bijna te simpel om iets uit te maken. Toch zijn dit precies de dingen die het verschil maken tussen spelen dat leuk blijft en spelen dat gaat knagen.

Bepaal het bedrag voordat u begint

Niet tijdens, niet achteraf. Kies voor u inlogt een bedrag dat u kunt missen zoals u een avond uit kunt missen, en behandel dat als de prijs van de avond. Is het op, dan is de avond voorbij. Ook als u het gevoel heeft dat er net iets aan zat te komen.

Zet ook een tijdslimiet

Geld is niet de enige kostenpost. Drie uur achter elkaar spelen verandert hoe u beslissingen neemt, ongeacht hoe uw saldo ervoor staat. Zet een wekker op uw telefoon. Als hij afgaat, stopt u, ook midden in een reeks.

Speel nooit om te herstellen

Dit is het belangrijkste punt van deze hele pagina. Een verlies is geen schuld die u kunt inlossen door door te spelen. De kans dat u het terugwint verandert niet doordat u het graag wilt. Wie na een verlies stopt heeft een dure avond gehad. Wie na een verlies doorgaat om het recht te trekken, maakt hem meestal duurder.

Speel met een helder hoofd

Niet na een paar glazen, niet na een slechte dag, niet als u eigenlijk had moeten slapen. In al die situaties neemt u andere beslissingen dan u nuchter en uitgerust zou nemen, en zelden betere.

Spelen bij ons is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. Wij controleren dat bij verificatie, en een account dat op naam van een minderjarige blijkt te staan wordt gesloten. Deelt u een computer of tablet met kinderen in huis, gebruik dan een wachtwoord dat zij niet kennen en log altijd uit. Er bestaat filtersoftware zoals Gamban en Net Nanny die gokwebsites op apparaatniveau blokkeert, wat bij gedeelde apparaten een verstandige extra laag is.

Als u met iemand wilt praten

Loopt u vast, of twijfelt u of het nog klopt, dan is praten met iemand die er verstand van heeft altijd verstandiger dan het alleen uitzoeken. In Netherlands kunt u terecht bij AGOG, de vereniging voor anonieme gokkers en hun naasten, die zowel bijeenkomsten als telefonische ondersteuning biedt. Ook Gamblers Anonymous Nederland organiseert bijeenkomsten door het hele land. Voor internationale, anonieme hulp per chat bestaat Gambling Therapy, dat kosteloos werkt en in meerdere talen beschikbaar is.

Uw huisarts is daarnaast een laagdrempelig startpunt. Die kan doorverwijzen naar hulpverlening in uw eigen regio, en dat gesprek blijft tussen u en uw arts.

Nog één ding, en dan houden wij op. Het inschakelen van hulp is geen bewijs dat iets uit de hand is gelopen. Het is meestal het tegenovergestelde: het is de stap die voorkomt dat het zover komt. Wie op tijd aan de bel trekt, heeft doorgaans het minste in te halen.

Wilt u een limiet instellen, uw account pauzeren of gewoon een vraag stellen zonder dat er verder iets mee gebeurt: onze klantenservice is bereikbaar via live chat en e-mail. U hoeft daarbij niets uit te leggen wat u niet wilt uitleggen.